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智能化調度代駕系統

很多創業者也縱身投入代駕行業,本文目的主要是拋磚引玉,通過代駕軟件開發的幾個核心功能說明,讓創業者知道代駕公司用什么軟件的同時,也幫助創業者更好的選購一套合適的代駕軟件。

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很多創業者也縱身投入代駕行業,本文目的主要是拋磚引玉,通過代駕軟件開發的幾個核心功能說明,讓創業者知道代駕公司用什么軟件的同時,也幫助創業者更好的選購一套合適的代駕軟件。


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1. 智能化調度系統
市面上絕大多數代駕軟件是不具有智能化調度系統的,而且很多代駕創業者在選擇代駕軟件時,只關注軟件是否可以完成業務流程,比如:下單、接單、支付等流程,這是不對的。

智能化調度系統是指代駕公司在開展業務時,能夠根據業務場景智能分配,智能調度。比如酒后代駕、商務代駕、婚慶代駕、旅游代駕……不同的代駕場景,調度系統執行不同的調度邏輯。另一方面,從客戶使用喜好方面執行差異化的調度邏輯,比如客戶叫代駕司機的偏好:不抽煙、安靜、健談、線路熟、穩重……等等。

很多代駕公司老板在選擇代駕軟件時,往往立場選擇不正確。習慣性地站在代駕公司角度考慮軟件,而沒有站在用戶角度考慮軟件。這樣勢必會有這樣一種情況發生:如果用戶多次使用代駕軟件,而調度系統委派的司機多次達不到用戶心理預期。久而久之,用戶會感覺這個公司(司機)不行,導致用戶粘度降低,影響代駕公司效益。

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2. 同步計價功能
市面上很多出行服務類軟件,比如打車軟件,像比較知名的滴滴打車,曹操專車,首汽約車等都沒有做同步計價功能。但同步計價功能在代駕公司實際運營中,卻尤為重要。

每一個用戶在使用代駕業務過程中可以清晰地看到實時費用情況,對于費用一目了然,另外司機端也是實時同步的。確保司機、用戶看到的訂單費用完全一樣。避免用戶在代駕使用過程中因前端費用不同導致不必要的糾紛。

之前網上就有一則新聞報道某代駕軟件收費標準不一,司機端是一個價格,用戶端是一個價格。導致用戶投訴,非常不滿。作為代駕軟件,費用支付這類比較敏感的功能總是很容易觸發用戶的不滿情緒,所以任何一款好用的代駕軟件都需要做好此功能。

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3. 長連接功能
代駕公司用什么軟件,用具有長連接功能的軟件。目前除了大型的代駕公司比如滴滴代駕是采用長連接模式外,市面上大部分代駕軟件甚至大部分出行類軟件都是采用的推薦機制。一般代駕軟件開發公司是不會給代駕公司老板詳細說明這些區別的,老板們自然不知道這其中的差別了。

其實兩者的區分主要是數據刷新機制不同,推薦機制是數據在每5-30秒更新一次,而長連接是數據實時更新。

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推薦機制是數據在每5-30秒更新一次


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長連接是數據實時更新


這里舉個簡單的例子說明:比如一個司機在路況不熟悉的情況下以車速平均每秒8米的速度行駛,如果軟件是采用推薦機制5-30秒更新一次,那么行駛距離少則40米,多則240米,這段路可能2-3個路口,司機很有可能就走錯了路,甚至需要繞路很遠才能送達客戶,對于部分糾結的客戶,是很容易產生投訴糾紛的。

相反對于采用長連接技術的代駕軟件則有了天然優勢。數據實時更新、實時推送。除非司機故意繞路,否則只有極小的概率走錯路。

簡單來說,代駕軟件功能是多樣化的,軟件程序開發的成本也是高低不一,但是選擇一款即適合代駕公司現階段發展又有良好用戶體驗的軟件總歸是不會錯的。

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